Assistente de Customer Service
Responsabilidades:
- Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, acompanhando junto às transportadoras e áreas internas até a resolução;
- Realizar o atendimento a solicitações de devoluções, reemissões de pedidos;
- Gerenciar e responder demandas recebidas pelos canais de atendimento (0800, e-mail de clientes e sistemas internos);
- Efetuar lançamentos, atualizações e acompanhamento de pedidos no sistema e análise de particularidades dos clientes;
- Controlar e organizar documentos e informações operacionais (comprovantes de entrega, protocolos, relatórios);
- Apoiar as áreas de Back off em temas logísticos, e comercial nas demandas de atendimento e pós-venda;
- Atuar com visão de time, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência do cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, senso de prioridade e capacidade de trabalhar em várias frentes simultaneamente;
Requisitos:
- Formação em andamento em administração ou áreas correlatas.
- Expertise em atendimento B2B.
- Conhecimento do sistema SAP.
- Expertise em atendimento multicanal.
- Excel intermediário/avançado.
- Conhecimento em Power BI é considerado um diferencial.
#LI-Hybrid
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Sobre Assigna
A Assigna é uma empresa alinhada com as mudanças no mercado de trabalho, onde a flexibilidade e os desafios com tempo determinado, já fazem parte da escolha de muitas pessoas. Trabalhamos no modelo de staff loan, isto é, alocação de profissionais para empresas com projetos pontuais, temporários e terceiros ou que necessitam de conhecimento específico. Nossos(as) experts fazem parte de nosso quadro de colaboradores e passam por um processo de seleção e avaliação criteriosos para enfrentar os desafios de nossos clientes.
A Assigna é uma empresa da holding de recrutamento Talenses Group, certificada com o selo Great Place to Work.