Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência - Customer Experience - Pessoas com Deficiência

Somos uma das maiores plataformas de e-commerce e serviços financeiros da América Latina, com a missão de democratizar o comércio e o acesso ao dinheiro, transformando a vida de milhões de pessoas na região.

Na área de Customer Experience, nosso objetivo é inspirar confiança nas pessoas que utilizam nossa plataforma, proporcionando experiências extraordinárias em cada interação. Trabalhamos para estabelecer conexões genuínas com nossos clientes, oferecendo soluções eficientes e superando expectativas por meio de diferentes canais de atendimento.

Para garantir excelência na jornada do cliente, planejamos a capacidade operacional, desenvolvemos modelos de atendimento, acompanhamos indicadores de performance e promovemos a gestão do conhecimento de nossas equipes.

Trata-se de um ambiente dinâmico e desafiador, que proporciona aprendizado constante dentro do ecossistema de e-commerce e fintech, gerando impacto positivo na experiência de milhões de usuários.

Temos oportunidades para as pessoas que:

● Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e

estão focadas em superar seus próprios limites.

● Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.

● Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.

● Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas.

● Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que

trabalham no Meli como para o negócio.

● Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo

responsável por:

● Oferecer uma excelente experiência de atendimento aos nossos usuários, tirando

suas dúvidas e respondendo suas consultas por telefone, e-mail ou chat.

● Alcançar as metas de qualidade, agregando valor para as pessoas que atendemos.

● Transmitir as oportunidades de melhoria detectadas nas operações realizadas pelos

que usam o site para otimizar a experiência na plataforma.

Requisitos:

● Possuir Ensino Médio completo.

● Contar com disponibilidade para atendimento via telefone ou chat.

● Ter habilidade para lidar com metas e métricas.

● Ter facilidade com tecnologia (Sistemas e ferramentas Google).

● Desejável ter trabalhado com atendimento ao cliente ou call center.

Nós lhe propomos:

● Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar

grande e em longo prazo